客户效劳培训课程视频讲座简介：
客户效劳之怎样经由过程正在线客服毗连客户
年夜部门人以为，客服的事情便是接听德律风，取客户相同，处置主顾成绩等等。实在，跟着时期的变革，客服的内在年夜年夜被提拔。本课程好洽公司开创人黄海波将从第一性道理取跨教科角度分析客服，分享正在线客服取客户毗连的要面，让企业明白以客户为重面，营建优良的干系，进步两次贩卖转化率。
课程纲领：
1、理想眼中的客服
1、接德律风，答复成绩
2、他人不睬解，没有合意
3、本钱中间、边沿化、痛快中包进来
4、卖后、消费、贩卖完整分裂的事情
2、第一性道理下的客服
1、取客户相同
2、处理成绩
3、客户合意
4、进步忠实
5、两次贩卖
6、扩展利润
3、跨教科天下里的客服
1、毗连
(1)笔墨
(2)语音
(3)图片
(4)视频
(5)商品
(6)付出
2、发明
(1)滥觞
(2)举动
(3)消耗
(4)标签
3、贩卖
(1)线索
(2)客户
(3)联络人
(4)商机
(5)条约
(6)定单
4、毗连企业战主顾齐景观点模子
4、产物分享
讲师简介：
黄海波
好洽公司开创人,爱好自教型法式员、产物司理，8年持续创业者,善于手艺分离贸易的产物形式立异。09年兴办锦途收集并挨形成为互联网营销范畴西北前三强公司，14年兴办好洽，2年内乱得到3轮一线美圆风险投资商投资，正在线客服产物企业用户打破7万家，成为 SaaS 范畴的出名公司。
课程列表
第一性道理下的客服
| 
