客户效劳培训课程视频讲座简介：
互联网时期客户赞扬处置金面子
互联网取社会化媒体布景下，杰出的客户体验成为企业的中心合作力。当碰到客户赞扬，该当怎样处置才气令客户合意，最年夜限度低落影响？本课程体系分享互联网时期下客户赞扬的齐新熟悉，让客服职员把握客户赞扬的准绳、流程取应对本领，进步企业的团体效劳程度，经由过程有用化解客户赞扬，以至化危为机，博得客户认同，挨制企业品牌佳誉度。
课程纲领：
1、互联网时期客户赞扬认知
1、互联网时期客户赞扬新特性
2、杰出客户体验成为企业中心合作力
3、客户赞扬的缘故原由
4、熟悉客户赞扬
2、怎样应对客户赞扬
1、处置客户赞扬的准绳
2、处置客户赞扬的步调
3、客户赞扬的易面
3、客户赞扬的三种诉供
1、应对“得到了解”诉供的本领
2、应对“得到认同”诉供的本领
3、应对“得到补偿”诉供的本领
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