教程 【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务 客户服务培训课程视频讲座简介： 1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉的两大核心原则（下） 4、处理客户投诉的两大重要技能（上） 5、处理客户投诉的两大重要技 ...
