【钟海涛】客户关系管理

客户效劳培训课程视频讲座简介:

企业营销事情的黑白,经常决议着企业的成或败。面临剧烈的合作战客户的需求晋级,贩卖职员一味请求贬价。有甚么没有贬价的替换战略?客户干系办理无疑是企业掌握价钱战附减代价的主要办法。正在本课程中,细致天引见了当代市场营销的体系常识及抵抗合作的战略,并针对客户干系办理做了片面的阐发。取客户相同的方法,怎样以客户成立互疑干系等内乱容做了具体的阐发

进修要面:
1.客户干系办理的观点
2.营销职员应把握的根本本质
3.营销职员应把握的妙技
4.取客户相同的方法
5.怎样以客户成立互疑干系
6.挑选中心客户的目标
7.中心客户办理的战略
8.逢迎中心客户营销战略10法
9.效劳客服的准绳
10.怎样处置客户埋怨的

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