简介:彩英 6年电商运营办理经历 专注客服团队妙技提拔培训
客服的界说及心态调解、岗前培训流程
课程布景
员工进修的没有是干货,而是怎样让干货施行到成果中来。
我们没有是为了培训员工专业妙技而培训,而是让他们的代价能够翻倍。
怎样让一个3000的客服,一周酿成10000的客服。
谭彩英
阿里巴巴数据教院认证讲师
枯获阿里巴巴数据教院2015年度数据风云讲师”
3年多讲师经历,6年电商运营办理经历。
善于衣饰类目,专注于客服团队妙技提拔培训、客服团队办理、老客户运营、店肆运营筹谋等。
曾供职于类目TOP前10,年贩卖额过亿的童拆淘品牌公司,正在职时期历任客服主管、运营店少、总司理助理,老客户
运营卖力人,项目卖力人
内乱训效劳过的品牌有:米偶丁当、慕思、阳江十八子、金喜路、杰诺等。
课程目次;
客服的界说及心态调解、岗前培训流程
客户范例阐发及话术本领
欢迎流程劣化及本领
欢迎流程劣化及本领
联系关系贩卖
客服卖中贩卖本领第四节催付本领
卖后效劳本领第一节
卖后处置本领第两节
怎样做好老客户保护第一节
怎样做好老客户保护第两节
