【韩金钢】CRM大客户关系管理教程

贩卖本领培训课程视频讲座简介:

课程目次
第一讲:crm取传统营销中心观点
1.弁言
2.客户干系办理的意义
3.客户干系建立取办理
4. CRM取传统营销比照

第两讲:CRM传统营销区分模仿阐发
1.旅游贩卖案例现场模仿
2.旅游贩卖案例阐发

第三讲:年夜客户贩卖的中心观点
1.客户干系办理的根本步调
2.贩卖取需供的干系
3.客户购置情况阐发
4.营销历程引见

第四讲:贩卖历程及次要思索身分
1.贩卖职员的感化
2.客户需供分类

第五讲:理解客户需求分类真例剖析
1.齐宇公司贩卖案例引见
2.齐宇公司贩卖案例剖析

第六讲:理解战探测客户的需求
1.相同三部直
2.讯问客户需供的本领

第七讲:理解战探测客户的需求真例剖析
1.弁言
2. 案例布景引见:病院保安变乱
3.贩卖成绩东西引见
4. 案例现场模仿
5. 案例剖析:怎样利用贩卖成绩东西

第八讲:CRM营销举动形式案例引见
1.阛阓传统营销形式案例启迪
2.保险业营销形式改变的启迪
3. 极度产物的主动营销方法

第九讲:CRM营销举动形式互动剖析
1.数字游戏的启迪
2. 情形模仿: 指导式相同
3. 扑克牌游戏的启迪

第十讲:成立需供本领及战略订定筹办
1. 成立客户需务实例剖析
2. 成立需供的漏斗本领
3. 订定营销战略前的筹办

第十一讲:战略取压服真例剖析
1. 案例引见:刘丽的呈现
2. 王铜取刘丽的需供变革阐发
3. 影响营业的正背里身分阐发

第十两讲:决略取人脉干系
1. 决议计划取人脉干系真例剖析
2. 阐发项目标决议计划者战影响者
3. 课程总结

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